İş Bankası Kampanyadan ParaPuan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Açıklamasının Haksızlığı

İş Bankası’nın otomatik fatura talimatı kampanyasından yararlanmak için Aralık ayında iki adet otomatik fatura talimatı verdim ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen 22 Ocak’ta yatması gereken ParaPuan hesabıma yüklenmedi.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartından ödeme seçili olduğu için puanın yatmadığı söylendi. Ancak kampanya detaylarında yalnızca aidatsız kredi kartlarının kampanyadan yararlanamayacağı belirtiliyordu; bunun dışında kredi kartından ödeme yapılmasıyla ilgili herhangi bir kısıtlama yer almıyordu. Bu açıklamayı yetersiz ve haksız bulduğum için, ilk kez vermiş olduğum iki adet otomatik ödeme talimatımı da iptal ederek diğer bankam olan Garanti Bankası’na taşıdım.

Şu an güncel olan otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında, Aralık ayında katıldığım kampanyadan doğan mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm ParaPuan tutarının (güncel kampanya tutarı olan 750 TL) hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. En kısa sürede aksiyon alınmaz ve mağduriyetim giderilmezse İş Bankası ile çalışmayı bırakarak hesabımı kapatacağımı beyan ediyorum.