İş Bankası İzin Almadan Ücretli Karta Dönüştürülüp 553 TL Aidat Kesildiği İçin İade Talebi

İş Bankası Maximum Genç Visa kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Bu kart zaten aidatsız bir kart olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan kartım Maximum Çalışan Visa kartına dönüştürülmüş ve 25 Aralık tarihinde 553,88 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiş. Kart limitimin sadece 2.000 TL olduğu düşünüldüğünde, limitimin dörtte birinden fazlasının aidat olarak alınması son derece haksız bir durumdur.

Yaşım hâlâ 24 ve aktif olarak lisansüstü eğitimime yüksek lisans düzeyinde devam ederken, aidatsız olan genç kartımın bu şekilde, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ücretli bir karta dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Maalesef yardımcı olamıyoruz” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı.

Aidatsız olması gereken kartımdan yıllık kart aidatı kesilmesini hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyor, 25 Aralık’ta tahsil edilen 553,88 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.