to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası İstemediğim Kredi Kartı Kapatılamıyor Ve Puan Borcu Hesaba Yansıyor
İşCep bana istemediğim halde kredi kartı verdi. Kapatmak isteyince de kapatmayıp puan gönderdi. Puanınızı kullanın, beleş para sonuçta sonra kapatırsınız, dendi. Kullandım ve kapattığımda da puan borç olarak hesabıma yansımış. Hem istemeden kart verildi, kapatmak istedim, kapatmayıp dalga geçtiler. Kartımı kapatmak istediğimi söyleyince bana "Çekmecenize koyun, kalsın" denildi. Sonra puan tanındı ve puan hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen puan hesabıma borç olarak yansımış. Gerçekten ayıp, sırf müşteri kazanmak için insanları böyle mağdur ediyorsunuz.
Gelişme
İşCep üzerinden tanımlanan kredi kartım bana istemediğim halde verildi. Kartı hiç kullanmak istemediğimi belirtip iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı iptal etmek yerine adeta dalga geçer gibi “çekmeceye koyun, dursun” şeklinde ifadelerle talebimi geçiştirdiler. Daha sonraki aramamda da kartımı yine iptal etmediler.
Bu süreçte kredi kartıma puan tanımlandı, ben de bu puanı kullandım. Puanı kullandıktan sonra kartımı kapattım. Ancak Kasım ayında karta tanımlanan bu puan daha sonra tarafıma borç olarak yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sadece bu borcu ödemem gerektiğini söylediler.
Ben, istemediğim halde verilen ve iptal talebim dikkate alınmayan kredi kartımda, tarafıma tanımlanıp kullandırılan puanın sonradan borç olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartım kapatıldıktan sonra yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
