İş Bankası İstemediğim Halde Troy Kart Gönderdi

İşCep üzerinden Maximum karta başvurdum, kart Troy özellikli olarak onaylandı. Müşteri hizmetlerini arayıp Troy kart istemediğimi söylediğimde Troy kart ve Visa Kartın başvuru yerlerinin farklı olduğunu, benim Troy özelliğine başvurmuş olacağımı söylediler. Ancak ben eminim ki Troy kısmından başvurmadım. Bunun Visa'ya değişimini talep ettim ancak internetten veya telefondan değişim için talep açamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bu çağda hala müşterisini şubeye çağıran banka kaldı mı? Telefonla bu talebi neden alamıyorsunuz? İstemediğim bir kartı bana yollayıp değişim için şubeye çağırmak nasıl bir mantıktır? Gönderdikleri kart sıfır limitli olarak aktifleşmeden bir köşede kalacak bu tavırlarından dolayı.