İş Bankası Instagram Reklam Bütçesindeki Sistem Hatası Nedeniyle 90.000 TL'lik Aşırı Çekim

24.03.2026 tarihinde @pu***zd kullanıcı adlı Instagram hesabımdan bir gönderiyi öne çıkarmak için reklam verdim. Reklamı oluştururken günlük 111 TL bütçe seçmeme rağmen, sistemde yaşandığını düşündüğüm teknik bir arıza nedeniyle onaydan sonra reklam bütçesi, 3 günlük toplam 267.000 TL gibi tamamen mantık dışı bir rakama dönüştü. Bu tutar, günlük yaklaşık 90.000 TL’ye denk geliyor ve sistemde böyle bir seçenek dahi olmadığı için bu bütçeyi benim seçmem zaten mümkün değildir.

Bu hatayı ilk anda fark edemedim; ancak İş Bankası’na ait sonu 4792 ile biten kartımdan peş peşe yüksek tutarlı çekimler olmaya başlayınca durumun farkına vardım. 24.03.2026 tarihinde kartımdan sırasıyla 684 TL, 684 TL, 1.923 TL, 2.229 TL, 2.370 TL, 2.587 TL, 2.757 TL, 2.887 TL, 3.010 TL, 3.187 TL, 2.605 TL, 3.393 TL ve benzeri şekilde art arda çekimler yapıldı ve toplamda yaklaşık 94.268 TL ücret tahsil edildi. Bu rakam, başlangıçta belirlediğim günlük 111 TL bütçeyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Durumu fark eder etmez reklamı hemen durdurdum ve İş Bankası’nı aradım. Ancak bana yalnızca kartı kapatabileceklerini, yapılan işlemlerle ilgili somut bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Instagram/Meta yardım kısmından da itiraz ve geri ödeme talebi göndermeye çalıştım, fakat talep ekranında donma yaşandığı için başvurumu iletemedim ve herhangi bir muhataba da ulaşamadım. Instagram/Meta tarafından bugüne kadar bu konuya ilişkin hiçbir yazılı yanıt, itiraz kaydı veya geri dönüş almadım.

Günlük 90.000 TL gibi akla, mantığa ve hakkaniyete sığmayan bu reklam ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Reklam bütçesinin sistemsel bir arıza sonucunda bu şekilde yükseldiğini düşündüğüm bu olay nedeniyle, İş Bankası kartımdan çekilen yaklaşık 94.268 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan teknik sorunun detaylı olarak incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.