İş Bankası Hızır Yapılandırmasında Borç Katlanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İş Bankası kredi kartım için Ağustos 2025’te Maximum Platinum kartıma Hızır yapılandırma yapıldı. Yapılandırma öncesinde kartımın toplam borcu yaklaşık 59.000 TL iken, yapılandırma sonrasında borcum 141.000 TL’ye yükseldi ve Haziran 2027’ye kadar aylık 5.890 TL ödemeli bir plan oluşturuldu.

Yapılandırma sırasında borcun bu kadar artacağı, toplam geri ödeme tutarı ve faiz yükü konusunda yeterince açık, anlaşılır ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. O dönemde borçlu olduğum için başka çarem olmadığını düşünerek bu plana onay verdim ancak bugün geldiğim noktada ana borcun çok üzerinde bir tutar ödeyecek olmamı haksız bir kazanç ve tüketici aleyhine bir durum olarak görüyorum.

Şu an ekran görüntüsü dahi alamıyor, ayrıntılı bir hesap özeti ya da yapılandırmaya ilişkin net bir döküm göremiyorum. İş Bankası’ndan, Hızır yapılandırma kapsamında borcumun hangi kalemler nedeniyle bu kadar arttığını, faiz oranlarının ve maliyetlerin neye göre hesaplandığını şeffaf şekilde açıklamasını, mümkünse faiz ve masraflarda indirime gidilmesini ve daha makul, tüketiciyi koruyan bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu durumun benzer şekilde borç yapılandırması düşünen diğer müşteriler için de tekrar gözden geçirilmesini ve bu süreçte daha açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.