to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası HGS Etiketi Ücretli Satışı Ve İstenmeyen Otomatik Yükleme Şikayeti
Türkiye İş Bankası’ndan maaş müşterisi olmama rağmen HGS etiketini ücretli olarak aldım ve ilk yükleme olarak 550 TL yatırmam gerektiği söylendi. Bunu kabul ederek 22 Temmuz 2026 tarihinde hem etiketi aldım hem de 550 TL’lik ilk yüklemeyi yaptım.
Daha sonra HGS ile yaklaşık 70 TL’lik bir geçiş yaptığımda, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan otomatik olarak yeniden 550 TL HGS bakiyesi yüklendi. Kredi kartımın sonu 9183 ile bitmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp HGS’ye otomatik bakiye yüklenmesini istemediğimi, talimatın iptal edilmesini talep ettim. Ancak talimatı iptal edemeyeceklerini, bu şekilde devam edeceğini belirttiler.
Ben bu talimatı açıkça onaylamadığımı, HGS bakiyesine ne zaman ve ne kadar yükleme yapacağıma kendim karar vermek istediğimi belirtmeme rağmen, sistemin zorunlu otomatik yükleme şeklinde çalıştırılması beni mağdur etmektedir. Maaş müşterisi olmama rağmen HGS etiketinin ücretli satılması ve üzerine bir de otomatik yüklemenin zorunlu tutulması kabul edilebilir değildir.
İş Bankası’ndan, HGS’ye bağlı olan kredi kartımdaki otomatik yükleme talimatının derhal iptal edilmesini ve onayımdan bağımsız olarak fazladan yüklenen 550 TL’nin HGS bakiyemden veya kredi kartımdan iade edilmesini talep ediyorum.
