İş Bankası Hesabındaki Bilgi Dışında Yapılan 483 TL Kesinti İçin İade

Türkiye İş Bankası nezdindeki hesabımda bulunan 56.000 TL tutarındaki bakiyeyi, EFT ücreti ödememek adına 10.04.2026 ve 11.04.2026 tarihlerinde bankamatik aracılığıyla iki parça halinde çektim. 10.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ulus’taki İş Bankası ATM’sinden 30.000 TL, 11.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Canpark’taki İş Bankası ATM’sinden 26.000 TL Nakit çekim gerçekleştirdim.

İşlemler sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında toplam 483 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintinin hangi işleme ve hangi kurala istinaden yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiştir. Kendi paramı kendi hesabımdan çektiğim bir işlemde bu denli yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu uygulamayı haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca “sistemlerin bu şekilde olduğu” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak tarafıma somut, tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Sonu 1743 93 ile biten hesabımdan yapılan bu kesintinin dayanağını bilmeden, bu tutarın tahsil edilmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen toplam 483 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında ivedilikle ve yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.