İş Bankası Hesabımız Boşaltıldı Umurları Değil!

İş Bankası hesabımdan İş Bankası kredi kartıma para transferi yapılarak Hepsiburada 'dan Hepsipay üzerinden 100.000 TL 'lik alışveriş yapıldı. Bankadan bana alışverişle ilgili mesajlar gelir gelmez bankayı arayıp alışverişlerin bana ait olmadığını, bunun bir dolandırıcılık olduğunu derhal işlemlerin iptal edilip kartın kapatılmasını istedim. İşlemler provizyonda olduğundan müdahale edemeyeceklerini, onaylandıktan sonra itiraz edebileceğimizi söylediler, bunun için de ertesi sabah şu yer gitmemiz gerektiği söylendi. 83 yaşında, 90% 90 engelli bir insan olarak çok zor şartlarda gidip, itiraz dilekçesi verdik. Günler sonra bankadan gelen cevap; işlemler şifreli yapılmış, itirazınızı kabul edemiyoruz. Ben emekli, aylık harcaması hiçbir zaman 2-3 bin lirayı geçmeyen, kart limiti 6 bin tl olan yaşlı bir adamım. 5 dakika içinde hesabımdaki paralar aktarılarak kredi kart limitim 60.000 TL'ye çıkarılıp üstüyse harcamalar yapılıyor, hemen bankaya haber veriyoruz, şifre girişi asla biz yapmadık ama banka hiçbir sorumluluk almıyor. O zaman harcama size ait değilse arayın. Mesajlarınızın ne anlamı var. Hesaptaki bu ekstra anormal işlemlerle ilgili nasıl güvenlik sisteminiz tespit yapamaz? Olay üzerine zaten rahatsızlıklarım vardı, bir de kalp problemi yaşadım ve 20-30 bin de hastane masraflarımı ödedi çocuklarım, üstelik ciddi bir pıhtı ve felç riski atlattım. Çok sevdiğim ve güvenerek yıllardır çalıştığım bankamın benim tüm bu yaşadıklarıma yanıtı ise bir SMS ile 'sorumluluğumuz yok ' yanıtı vermekti. Hakkım helal değil size!