İş Bankası Hesabımdan Yetkisiz 15.000 TL Kesintisinin İadesi Talebi

İş Bankası hesabımda bulunan paradan, herhangi bir talimatım ve onayım olmamasına rağmen “Geç. Bil. Bilg. Üç-Ntr” adı altında 15.000 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemi dün akşam mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ederken gördüm ve neye ait olduğunu kesinlikle bilmiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Tarafımdan verilmiş bir talimat veya onay olmadığı halde böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu 15.000 TL’lik kesintinin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.