İş Bankası Geri Ödeme Sorunu: Google Play İadesi

İş Bankası geri ödememi yapmıyor. 2 Nisan 2025 tarihinde Google Play Store'dan alınmış olan bir uygulamanın geri ödemesini aynı gün talep ettik. Geri ödeme onaylandı gözüküyor. Google hesabımızda ancak İş Bankası'na iadesi yapılmış anlamına geliyor bu. Ancak İş Bankası'na ulaştığımızda, ki uygulamadan canlı destekten ulaşmak için saatlerce bekledik, bağlamadıkları yetmezmiş gibi telefonla ulaştık. İş Bankası'ndan bildirim almadıysanız geri ödeme yapılmamıştır diyor. Google Play Store ile iletişime geçin diyor ancak Google Play ile iletişime geçilecek herhangi bir numara yok, bulamadık. Ama kontrol ettiğimizde 2 Nisan tarihinde iade yapılmış, geri ödeme yapıldı olarak gözüküyor ancak İş Bankası bunu kabul etmiyor. Uygulamadan baktığım zaman geri ödeme yapılmış ve satın alma işlemi de dolayısıyla bulunamadı diyor. İş Bankası paramızı hesabımıza düşmüyor. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Gerekli belgeler, sipariş numarası, geri ödeme yapıldığına dair kanıt ve dekont ile. Teşekkürler.