İş Bankası Genç Maximum Kampanyasında 902 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

İş Bankası Genç Maximum Festival kampanyası kapsamında kredi kartımla Bubilet mobil uygulaması üzerinden 20 Mayıs saat 00.56’da toplam 902 TL tutarında bilet satın aldım. Kampanya şartlarına göre bu tutarın iade edileceği ifade edilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Durumla ilgili olarak 26 Mayıs’ta İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kayda dair de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Şu an yaklaşık 1 haftadır iade sürecinin tamamlanmasını ve bilgilendirilmemi bekliyorum.

Genç Maximum Festival kampanyası kapsamında vaat edilen şekilde, Bubilet üzerinden yaptığım 902 TL’lik bilet harcamasının tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.