İş Bankası Fast İşleminde Soy İsim Yanlış Yazmışım

Bugün bir FAST işlemi ile para gönderimi yaptım. Soyismimi yanlış yazmışım. Para benim hesabımdan çıktı, karşı taraf bana da gelmedi diyor. İade talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisi ile görüşüp iadesi ne zaman geçer hesabıma kimse net bir bilgi vermiyor. Temsilcinin dediğine göre bazen IBAN doğru ise isim soyisimde hata olsa da gidebiliyormuş. FAST işlemi gereğinin yapılmasını ve iadesini istiyorum.
Hala sorunum çözülmedi gönderdiğim IBAN soy isim yanlış 4 5 kere geri iade talebi oluşturdum sorun çözülmüyor ortada gelen giden parada yok



