İş Bankası Emlakkent Şubesinde 600 TL Ücret Talebi

Eşimle beraber İş Bankası Çorlu Emlakkent şubesinden vize başvurumuz için hesap özeti ve imza sirküleri almak istedik. Öncelikle gişe işlemlerinden sıra aldığımız için sıramız geldiğinde işlemin bireysel işlemlerden sıra numarası alırsak gerçekleştirileceği bilgisi verilerek işlemimiz yapılmadı. Bireyselden sıra geldiğinde gişe görevlisine sadece son 3 aylık hesap özetlerimizi ve imza sirkülerini istediğimizi belirttik ve ücret ödenmesi için çıkarılan Konsolosluk yazısına ihtiyacımız olmadığını belirttik. Gişe görevlisi bu işlem için şube müdürü yetkisinde sistem girişi yapacağını ve bu işlem sonucu kişi başı 300 TL işlem ücreti alacağını belirtti. Gişe görevlisine hesap özetlerimizi Emlakkent Şubesi'nden Mayıs 2025 ayında da aldığımızı ve tek kuruş ödemediğimizi belirtmemize rağmen toplamda 600 TL işlem ücreti olduğunu dile getirildi.

Israrımıza rağmen, bu işlemi hesabımızın bağlı olduğu şubeden yapabileceğimiz belirtilerek özellikle yapılmadı. Ayrıca iki senedir bu işlem için ücret alındığı belirtilerek müşteriler önünde bizim bir nevi yalan söylediğimiz dile getirildi. Maaş hesabı müşterisi olduğum İş Bankası'ndan kendi hesap dökümümü nasıl parayla almam gerekiyor bunu anlamış değilim. G** Bankası'nda da bulunan hesaplarımız nedeniyle hesap dökümünü tedarik ettik ve tek kuruş ödemedik. İş Bankası Emlakkent Şubesi şube müdürü yetkisi ile işlem yapmak için müşterilerden yasal olmayan para talebinde bulunmaktadır. Bu işlem müşteri nezdinde kabul edilemez ve bu nedenle şikayette bulunmak istiyorum.