Türkiye İş Bankası’ndan, adıma kayıtlı Maximum Visa temassız kredi kartıma bağlı olarak kızım A** M** Ha** adına 11 Nisan 2026 tarihinde ek kart başvurusu yaptım. Kart onaylanır onaylanmaz aynı gün teslimat adresini müşteri hizmetleri üzerinden güncelleyip iş adresimi verdim ve bu adres sistemde kayıtlı görünüyordu. Ancak Kuryenet üzerinden takip ettiğim ek kartım, doğru adres bilgisine rağmen 23 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu ek kartı, 30 Nisan’a kadar yapılacak 500 TL’lik harcamaya tanımlanan 500 TL Maxi Puan kampanyasından faydalanmak için çıkarttım. Kartım 4 Mayıs olmasına rağmen teslim edilmediği için kampanya süresi içinde alışveriş yapıp puan kazanamadım. Kuryenet ile iletişime geçtiğimde ise, kendi sistemlerinde adresimin güncellenmediğini, eski adresimin göründüğünü ve bu nedenle kartı teslim edemediklerini söylediler. Bankaya ise ulaşmama rağmen sorunum çözülmedi, Kuryenet’e de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Banka ile Kuryenet arasındaki bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ek kartımı iptal etmeyi düşünüyorum; ancak kartı iptal edersem kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL Maxi Puanı da kullanamayacağım. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle 250 TL tutarında ek puan talep ediyorum. Asıl kartımın sahibi olarak, toplam 750 TL puanın en geç yarın asıl kredi kartıma yüklenmesini, aksi halde bankanızdaki diğer kartlarımı da kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
İsim: Sabri H**
Telefon: 0535 *** ** **
T. C. Kimlik No: 517********28
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve talep ettiğim puan yüklemesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Yorumlar