İş Bankası Ek Hesap Limitinin Açıklamasız Düşürülmesi

İş Bankası’nda uzun süredir kullandığım ek hesap limitim 30.000 TL iken, bugün haberim ve onayım olmadan 20.000 TL’ye düşürüldü. Bankaya herhangi bir borcum bulunmamasına ve tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaştım. Ek hesabımı ve diğer finansal işlemlerimi bankadaki mevcut limitime göre planlıyor ve buna göre hareket ediyorum, bu nedenle yapılan limit düşüşü benim için ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete neden oldu.

Bu durumla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayetimi ilettim. Ancak yine de bu keyfi limit düşürme uygulamasının müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini ve bankaya olan finansal güvenimi sarstığını belirtmek istiyorum. Düzenli ödeme yapan ve bankaya borcu olmayan bir müşterinin ek hesap limitinin, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum.

Bu aşamada sadece ek hesap limitimle ilgili net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Bankanın bu konudaki cevabına göre ek hesabımı ve gerekirse çalıştığım bankayı tamamen kapatma yoluna gideceğimi de bildirmek isterim.