to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızımın kreş ödemeleri için yaklaşık 7 yıl önce açmak durumunda kaldığım İş Bankası Ek Hesabını bir türlü kapatamıyorum. Daha önce bunun için şubeye de gittim uygulamadan denemem gerektiği söylendi. Uygulamadan deniyorum o da şubeye gidin diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, okul ödemeleri için açılan bu hesabın sadece aynı şubeden kapanabileceğini belirtiyorlar. Bu ek hesap yüzünden yıllardır tek bir işlem yapmadığım İş Bankası hesabımı kapatamıyorum. Yurt dışına taşındım diyorum, TR ye geldiğinizde kapatırsınız diyor hanımefendi. TR ye gelsem bile İstanbul ile hiçbir bağım kalmadı. Kullanmadığım bir hesabı kapatmak için Dudullu Şubesine mi gitmem gerekecek. Bu kadar anlayışsız, müşteriyi mağdur eden bir sistem olabilir mi?
"Sizi anlıyorum ama bunun başka yolu yok" yaklaşımı hiç doğru değil. Kusura bakmayın ama her şeyi siz biliyor olamazsınız hanımefendi, sizin bir de olmazları olduran bir ıt biriminiz var onlardan da fikir alabilirsiniz. Başka yolu olmasa bile biz bir kayıt açalım inceleyip dönüş yapalım der müşterinin gazını alırsınız. Konu ile ilgili yetkililerden müşteri odaklı bir dönüş bekliyorum. Kendinizi benim yerime koyunuz ve durumumu anlamaya çalışınız lütfen.
İş Bankası'nda var olan kullanmadığım bir hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana şubeye gitmem gerektiğini, hesabımda bloke olduğu için hesabı buradan kapatamayacaklarını söylediler. Şubeye gittiğimde hesapta 0,15 kuruşluk bir bloke olduğunu, icra dairesinden borcu ödediğime dair y...
İş Bankası'nda çocuklarım için yatırım hesabı açmak üzere başvurdum. Gerekli işlemler yapıldıktan sonra MKK sicilleri açıldı ancak işlem gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Şubeyi arayın' dediler. Şubeye gittim, 'Biz sizi arayacağız' dediler. Daha sonra sabah arayarak 'Sorun yok' dedil...
Türkiye İş Bankası'ndan ek hesap açtırdım, şu güne kadar her şey yolunda gidiyordu. Ancak 2025 girdiğimiz günden beri ek hesaba faiz üstüne faiz uygulanıyor. Ek hesabı kapatmak istediğimde ise 'Kapatamıyoruz, bankaya gitmeniz lazım' diyorlar. İnşallah müşteri hizmetleri bir işlem yapar.
İş Bankası hesabımı kapatmak istiyorum. Herhangi bir ödeme talimatım olmamasına rağmen hatta kredi kartım olmamasına rağmen yanlış bilgiyle hesabımı bir türlü kapattırmıyor. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini de aramak istemiyorum. Yani online İş Bankası çözümsüzlüğü.
İş Bankası'na ek hesap için şubeden başvuru yaptım, fakat 4 sene önceki kredi kartı yapılandırmasından dolayı red verildiğini söylüyorlar. Ancak ödemelerim senelerdir düzenli ve ben her ay İş Bankası hesabımdan düzenli işlem yapan bir müşteriyim. Ağustos 2023 yılında kredi kullanımı yaptım, yine ayn...
Yorumlar