İş Bankası Düzenli Ödemeye Rağmen Kredi Notum Artmıyor, Açıklama Bekliyorum

İş Bankası’nın maaşlı müşterisi olarak kullandığım ek hesap borçlarımı yaklaşık 3 aydır düzenli ve zamanında ödüyor olmama rağmen, kredi notumda herhangi bir artış olmuyor. Düzenli ödeme yapmama karşın notumun sabit kalmasını anlamlandıramıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu süreçte banka ile görüştüğümde ise konuyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor; neden yükselmediği veya ne zaman düzelebileceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri olarak şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve kredi notumun neden yükselmediğine dair açık, detaylı bir cevap almak istiyorum.

İş Bankası’ndan, maaşlı ve düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, ödeme performansımın kredi notuma doğru şekilde yansıtılmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasında yardımcı olunmasını talep ediyorum.