İş Bankası Black Kart Kampanya İadesi Sorunu

İş Bankası Black kart restoran harcama kampanyası var ve 6000 lira harcama yaptım. Normalde kampanya kapsamında %20 geri iade oluyor, yani 1200 lira. Ancak, 2 haftadır bu iadeyi yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu, fakat ne arayan var ne soran. Sadece harcama yapmamız veya kredi çekmemiz için arıyorlar. Bu sorunun çözülmesi lazım, yoksa yıllık aidatı bu kadar yüksek olan kartı neden kullanalım? Kampanyalar verilmiyor, iadeler yapılmıyor. 2 hafta geçti, bilginiz olsun.