ATM’de Sıkışan 11.400 TL’nin Hesaba Yansımaması

İstanbul Esenyurt’taki İş Bankası ATM’sinde yaklaşık 6 gün önce para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. 11.400 TL’yi para haznesine yerleştirip onay verdikten sonra ATM arızalandı, işlem tamamlanmadan kartımı iade etti ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından bankaya başvuru yaparak durumu ilettim. 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabıma bir iade gerçekleştirildi. Bireysel banka kartımla yaptığım bu işleme ilişkin ISBN26060279101 numaralı başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM’de sıkışan 11.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.