ATM'de Yutulan 9 Bin TL'ye Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

18.07.2026 tarihinde saat 14:17’de Ankara Etimesgut Eryaman 3. Etap ışıklar önündeki İş Bankası ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Elimdeki yaklaşık 80–85 adet 200 TL’lik banknotu iki gruba böldüm. İlk para grubunu yatırdığımda ATM 7.600 TL olarak saydı, onay verdim ve “para ekle” tuşuna basarak ikinci para grubunu yerleştirdim. Ancak ikinci grup parayı aldıktan sonra ATM hiçbir işlem yapmadan parayı yuttu ve hesabıma yansıtmadı.

İşlem sonunda sadece 18.07.2026 tarihli, saat 14:17, işlem no 7752 ve 7.600 TL yatırıldığını gösteren bir fiş alabildim. İkinci gruptaki tahmini 9.000 TL civarındaki tutarım hesabıma geçmedi ve şu an bu para tamamen kayıp durumdadır.

Olayın üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, acil notu düşüldüğü söylendi ancak kimse beni aramadı. Görüşmelerde ATM’de sayım yapılacağı, fazla para çıkarsa bakılacağı gibi ifadeler kullanılıyor. Benim hesabıma yatırmak üzere ATM’ye teslim ettiğim bu paranın, bankanın iç sayım süreçlerine bağlanmasını ve bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Helal emeğimle kazandığım paramın bu şekilde ATM’de kaybolması ve geri ödenmemesi, benim açımdan adeta paramın gasp edilmesi gibi algılanmakta ve ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Türkiye İş Bankası’nın söz konusu ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle kaybolan paramı eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve incelemenin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.