to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM Kartı PTT Kargo Halen Teslim Edemedi!
21.11.2023 de İş Bankası'ndan Troy kart talep ettim ve kartımın 23.11.2023 tarihinde PTT Kurye Firması'na verildiğine dair SMS aldım. İş adresim yazılıydı. 'Merhaba Filiz S--,... İle biten kartınızı iş adresinize teslim edilmek üzere kuryeye verdik. 5 iş günü içinde adresinizde ziyaret edileceksiniz.
PTT firmasına verilen kartınızın durumunu, 7438250032138 barkod numarası ile https://gonderitakip.ptt.gov.tr/ adresinden takip edebilirsiniz. Teslim sürecinde kurye firması tarafından 08507240580 numaralı telefondan aranabilirsiniz, arayan kişiyle herhangi bir kişisel bilginizi paylaşmayınız.
' 27.11.2023 tarihinde saat 13:34'te bankayı aradım ve kargonun ne zaman geleceğini sordum, net bir bilgi verilmedi. 'Kargo yolda görünüyor ve ev adresine gidiyor' denildi. 'Arzu ederseniz kargo firması ile irtibata geçebilirsiniz.'
Kendilerine, ev adresinde gündüz kimsenin olmadığını, iş adresime gelmesini talep ettiğimi ve ayrıca bu sabah PTT firmasını aradığımı, telefonun normal çaldığını ama açılmadığını, aradan 10 dakika sonra tekrar denediğimde ise telefonun arızalı çaldığını ifade ettim.
Banka çalışanından somut bir bilgi alamadım. 29.11.2023 tarihinde saat 12:25'te bankayı tekrar aradım, PTT firmasının sayfasının güncel olmadığını ve halen Ümraniye'de göründüğünü ifade ettim.
Adresin şubeye gelmesi için tekrar değiştirdik ama bugün oldu, halen ne SMS var ne de kargo. Kendimi kandırılmış hissediyorum, kart elime halen ulaşmadı. Bana göre bu bir sorumsuzluk ve kim üstlenecek?
