İş Bankası 13 Yaşındaki Oğlumun Kartını Adrese Teslim Etmedi Ve Şube Reddetti

13 yaşındaki oğlum adına İş Bankası’ndan açılmış hesabın banka kartı bir haftadır adrese teslim edilmedi. Evde olmama rağmen kuryeden hiçbir mesaj almadım, sadece “kartınız şubeye geldi, gelip alın” şeklinde SMS geldi ve kart adrese getirilmedi.

Bunun üzerine bugün Bursa Gemlik şubesine giderek kartı oradan teslim almak istedim. Şubeye gittiğimde ise hesabı benim açmadığım, bu nedenle kartı bana teslim edemeyecekleri, babasının veya oğlumun gelmesi gerektiği söylendi. Ancak oğlum ve babası şu an şehir dışında oldukları için şubeye gelemiyor ve kartı teslim alamıyorlar. Üstelik pazartesi okullar açılacağı için oğlumun bankaya gidip kartı şubeden teslim alması da fiilen mümkün değil.

Şubede kartın tekrar kuryeye verilmesini, ev adresime yeniden teslimat başlatılmasını özellikle talep etmeme rağmen buna da yanaşılmadı. Bir haftadır evde kartı bekliyorum, kurye kartı hiç getirmiyor, şubeye gidince de kartı teslim alamıyorum. Sonuç olarak ne adrese teslim alabiliyorum ne de şubeden kartı alabiliyorum.

Oğlumun kartının en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.