İlk Yıl Kart Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İş Bankası Kartal Şubesi’nden yaklaşık 5 ay önce almış olduğum Maximum kredi kartımın Eylül ekstresinde yıllık kart ücreti olarak ücret kesildiğini fark ettim. Kartımı ilk kez kullanıyor. Olmama rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Ayrıca, kartı ilk aldığımda maaş müşterisiydim, fakat iş değişikliği nedeniyle şu anda normal müşteri oldum. Belki bu nedenle ücret alınmamış olabilir; fakat henüz 6 ay bile dolmadan bu ücretin alınması ve müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmayan tutumu beni ayrıca rahatsız etti.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana, belirli bir harcama limiti sonrası ücret iadesi yapılabileceği belirtildi. Bu yaklaşımı yeterli ve tatmin edici bulmadım.

Kartımın son dört hanesi: 1175. Yıllık kart ücretinin hiçbir koşul aranmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.