İade Edilen Tutar Hesabıma Yansımadı, Süreç Beklenenden Uzun Sürüyor

İş Bankası Maximum Troy Klasik Kart’ımla Hepsiburada üzerinden yaptığım 425360041911 numaralı siparişin iptali sonrası, satıcı tarafından 20.999 TL tutarında ücret iadesi 2 3 saat içerisinde gerçekleştirildi. Açıklamasında ise satıcının sitesinde 5316******35 referans kodu ile bankanızdan sorgulayabilirsiniz bankanızın iade süresi en geç 2 iş günüdür ibaresi mevcut. Ancak, banka hesabımda bu tutar hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve henüz tarafıma iade edilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gün içerisinde bir eksiklik olmazsa iadenin gerçekleşeceği belirtildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Kartımda bloke veya kullanım kısıtlaması bulunmuyor, iade işlemi de ilk kez başıma geliyor.

İade tutarımın bir an önce hesabıma yansımasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.