Hisse Transferinin 6 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Kişisel Bankacıdan Yanıtsızlık

13.08.2026 tarihinde İş Bankası Mersin Pozcu şubesine, hisse senetlerimin Enpara hesabıma transfer edilmesi için dilekçe verdim. Şube, dilekçemi Mardin Nusaybin şubesine gönderdiklerini belirtti; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hisse transferim hâlâ gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İş Bankası’nın “kişisel bankacınız” olarak atadığı numarayı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Çözüm merkeziyle görüştüğümde ise bu işlemi sistemlerinde göremedikleri için kendilerinin de bir işlem yapma yetkisi olmadığını söylüyorlar. Şu anda yalnızca “kişisel bankacı” üzerinden yapılabilecek bir işlem yüzünden mağdur ediliyorum ve sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.

Hisse senetlerimin bir an önce Enpara’daki hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde transfer edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca “kişisel bankacı” üzerinden yürütülen bu tür işlemlerde müşterinin günlerce bekletilmemesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.