Hesaplarımın Haksız Yere Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 23 yıldır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 01.07.2024 tarihleri civarında, istemeden bir olaya karıştığım iddiasıyla tüm bankacılık ürünlerim kapatıldı. Bazı kişiler, benim bilgim ve iradem dışında hesabıma para aktarıp başka hesaba göndermişler. Ancak bu olayla hiçbir alakam olmamasına rağmen tüm sorumluluk bana yüklenmiş gibi işlem yapıldı.

Olay sonrası İskenderun Şubesi’ne başvurduğumda, olayla bağlantılıymışım gibi değerlendirilerek bütün hesaplarımın, kartlarımın ve dijital kanallarımın kapatılması gerektiği söylendi. Şu anda maaş müşterisi olmama rağmen ne kredi kartımı ne hesap kartımı ne de İşCep gibi dijital bankacılık kanallarını kullanabiliyorum. Bu nedenle maaş hareketlerimi ve diğer bankacılık işlemlerimi kontrol edemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Maaş müşterisi olarak, hakkımda yapılan değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini, gerekli incelemelerin adil şekilde yapılarak hesabımın ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve en azından maaş hesabımı ve dijital kanallarımı kullanabilecek şekilde erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.