Hesabım Ve Kartlarım Dijital Kısıtlama Nedeniyle Erişilemez, Sağlık Açısından Acil Çözüm Bekliyorum

Türkiye İş Bankası’ndaki şahsi hesabım ve kartlarım 14 Temmuz tarihinden bu yana dijital kısıtlama nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Kendi parama erişemiyor, kartlarımı temel ihtiyaçlarım için dahi kullanamıyorum. Buna rağmen, tarafınızca İşCep’e erişimim olmadığı bilindiği halde sürekli İşCep üzerinden teyit vermem isteniyor. Erişim sağlayamadığım bir kanal üzerinden işlem yapmamın istenmesi mağduriyetimi hiçbir şekilde çözmemektedir.

Defalarca talep formu oluşturmama rağmen sorunum çözülmemiş, bunun yerine dalga geçer gibi otomatik mesajlar gönderilmiştir. Defalarca acil geri dönüş talep etmeme rağmen yetkili bir personel tarafından aranmadım ve ulaşabileceğim doğrudan bir numara da tarafıma iletilmemiştir.

Kalp hastasıyım ve günlerdir kendi hesabımdaki paramı ve kartlarımı kullanamadığım için ilaçlarımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet sağlık açısından da acil boyuttadır ve hayati risk taşımaktadır, şu an ilaçlarımı alamıyorum.

8082 ile biten kredi kartım ve hesap kartımın ATM ve pos kullanımının, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve ilaç ihtiyacım bankaya açıkça bildirilmesine rağmen mağduriyetimin devam etmesi halinde, yaptığım tüm bildirimlerin kayıt altına alınmasını ve doğabilecek zararlar bakımından BDDK ile diğer yetkili adli ve idari mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum. Otomatik cevap değil, yetkili bir personel tarafından acil ve somut çözüm bekliyorum. Kendi telefonum köyde çekmediğinden, tarafımla ivedi iletişim kurulabilmesi için 0547********44 numaralı hattan aranmayı talep ediyorum.