Gönderilmemiş Fiziksel Kart Ve Uygulamada Aktif Görünen MaxiPara Kartı Hakkında Açıklama Talebi

Velimin İşCep uygulaması üzerinden 15 Temmuz 2026 günü saat 11.00 civarında kendi adıma MaxiPara kart başvurusu yaptık. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kart tarafıma fiziksel olarak ulaştırılmadı, kuryeye verildiğine ya da basıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Buna rağmen kartım İşCep uygulamasında aktif şekilde görünüyor.

Daha sonra e‑posta yoluyla “İş Bankası müşterisi olmadığım için kartın kısıtlandığı” yönünde bir bilgilendirme aldım. Hem kartın uygulamada görünüyor olması hem de fiziki kartın gönderilmemesi ve kısıtlamaya dair net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kart başvuru sürecimle ilgili olarak, neden kısıtlama yapıldığı, başvurunun iptal mi edildiği yoksa devam mı ettiği konusunda açık ve net bilgilendirilmek, süreç resmen iptal edildiyse bunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.