Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kurye İletişim Sorunu

Anneme İş Bankası üzerinden İşCep uygulamasıyla bir MaxiPara kart başvurusu yaptım ve ortalama 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. 11–19 Mayıs tarihleri arasında kartın teslim sürecinde ciddi sorun yaşadık.

Dördüncü günde uygulama üzerinden “kurye teslimat için adresinize uğradı ancak sizi bulamadı, iki gün içinde tekrar gelecek” şeklinde bir mesaj aldık. Ancak o gün ne kapımız çalındı ne de telefonla arandık. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, kuryenin geldiğinde bizi araması için not eklendiğini ve adrese daha detaylı bilgi girildiğini söylediler.

Ertesi gün yine aynı içerikte “kurye geldi, sizi bulamadı, tekrar gelecek” mesajı geldi ama yine ne arayan oldu ne de gerçekten gelen bir kurye gördük. Adıyaman Gölbaşı’ndaki ev adresimizde olmamıza rağmen kimseyle iletişim kurulmadı. Bugün ise artık aynı mesaj bile gelmedi ve kartın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ancak günlerdir ne gerçek bir teslimat denemesi ne de net bir bilgi alamıyorum. Kartın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve sürecin yalnızca yazılı olarak (SMS veya uygulama bildirimi yoluyla) bilgilendirilmesini, bu konu için telefon araması yapılmamasını talep ediyorum.