Facebook Reklamı Sonucu İş Bankası Kredi Kartından 140 Bin TL Yetkisiz İşlem Ve Yardım Reddedildi

Babam 21.07.2026 tarihinde Facebook üzerinden Garanti BBVA’nın kredi başvurusu reklamına tıklıyor. Açılan bağlantı, sonradan anladığımız üzere hilecilerin ait sahte bir sayfaymış. Reklama tıkladıktan sonra hileciler babama hangi bankayla çalıştığını sorup İş Bankası’nı öğreniyor, babama Garanti’deki kredi başvurusu için İş Bankası’ndaki bilgilerinin aktarılacağını söyleyerek onu yanıltıyorlar. Bu yönlendirmelerle babamdan İş Bankası kredi kartına ait bilgileri alıyor ve sonrasında bck Medikal adına tek seferde 140.000 TL tutarında işlem gerçekleştiriyorlar; hatta bu işleme MaxiPuan dahi kazanılıyor.

Olayı fark eder etmez babam hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdi ve harcama itirazında bulundu. Sonrasında farklı farklı İş Bankası şubelerindeki müşteri temsilcileriyle de görüştük, durumu ayrıntılarıyla anlattık ve hile konusunda destek istedik. Buna rağmen hiçbir kanaldan bize gerçek anlamda yardımcı olunmadı, sadece işlemin babamın rızasıyla yapıldığı söylenerek itirazımız reddedildi.

Biz yoksul bir aileyiz ve bu borcu ödeme gücümüz kesinlikle bulunmuyor. Kart ekstresinde görünen borcun son ödeme tarihi 03.08.2026 ve bu tarihe kadar bırakın tamamını, asgari ödeme tutarını dahi karşılayabilecek maddi imkânımız yok. Bu nedenle hem psikolojik hem de maddi olarak çok ağır bir baskı altında hissediyoruz ve acil çözüm bekliyoruz.

Babam, sahte Facebook reklamı üzerinden yanıltılarak bu işleme yönlendirildiğini, bilinçli olarak böyle bir harcamayı asla yapmayacağını açıkça ifade ediyor. Buna rağmen, internet ve kart güvenliği konusunda daha dikkatli inceleme ve müşteri lehine değerlendirme yapılmadan itirazın reddedilmiş olmasını hem mağduriyetimizin derinleşmesi hem de banka müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü buluyoruz. Açıkçası, sadece müşterilere kredi kartı verilirken mi bu kadar ilgilenildiğini, iş mağduriyet ve hile olunca aynı hassasiyetin neden gösterilmediğini sormak istiyoruz.

İş Bankası’ndan talebimiz, babamın kredi kartından bck Medikal adına yapılan 140.000 TL’lik işlemin hile kapsamında yeniden ve ivedilikle ayrıntılı incelenmesi, bu işlem nedeniyle oluşan borcun iptal edilmesi veya babamın sorumluluğunun kaldırılması ve mümkünse ilgili tutarın iadesi yönünde acil olarak gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca benzer sahte reklam ve hile vakalarına karşı müşterilerin daha etkin korunmasını sağlayacak önlemlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığımız bu ağır mağduriyete karşı banka yetkililerinin hızlı şekilde dönüş yapmasını rica ediyoruz.