Erken Ödeme Sonrası Kredi Kartım Kapatıldı Ve ATM Kullanılamıyor

İş Bankası’nda 24 ay vadeli olarak yapılandırılmış bir kredi kartı borcum vardı. Son iki taksit kala, tüm yapılandırma borcumu erkenden kapattım ve son 7 aydır da ödemelerimi düzenli bir şekilde yapıyordum. Buna rağmen kredi kartımın kullanıma kapatıldığını gördüm, üstelik ATM’de bile işlem yapamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 6194’tür.

Tüm hesaplarımı, vadeli birikimlerimi ve bankacılık işlemlerimi İş Bankası üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen, yapılandırma süresince aylarca bekleyip faiz ödememe karşın kartımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de işlemin otomatik olduğunu öğrendim ancak bu durum benim açımdan hiçbir şekilde makul bir açıklama olmuyor.

Kredi kartımın, herhangi bir ek şart sunulmadan, en hızlı şekilde yeniden ve aynı limitle kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.