to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nda bulunan 227*****870 müşteri numaralı, **916539 IBAN’lı hesabıma tanımlı ek hesabımı 14.04.2026 tarihinde taksitlendirdim. Ancak hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ek hesabı kullanmam engellendi ve bloke edildi. Bunun üzerine 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme işleminin iptalini talep ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ “işlemler sürüyor” denilmesine ek olarak, bu kez de ek hesap borcumun dörtte üçünü ödemiş olmama rağmen hesap bakiyem 0 olarak görünmektedir. Banka, kendi belirlediği ek hesabı yine kendi inisiyatifiyle adeta tek taraflı şekilde kapatmış gibi davranmaktadır. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi “güvenlik önlemi” almaktan bahsediyor, biz müşterileri genel müdürlüklerinden mi korumaya çalıştıklarını anlamakta güçlük çekiyoruz.
Bu hatalı kapama ve blokaj işlemlerinin İş Bankası Genel Müdürlüğü kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, banka hatasını kabul etmemekte ve gerekli düzeltmeler için bir çaba göstermemektedir. Hesabımdaki bu hatalı işlemlerin düzeltilmesini, ek hesabımın ve bakiye bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı ve isteğim dışında yapılan bu işlemler ile mağduriyetim nedeniyle bankayı ayrıca BDDK’ya şikayet etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
25 Aralık 2025 Tarihinde İş Bankası’ndaki ek hesabımı tamamen yanlışlıkla kapattım. Bağlı olduğum İstanbul Kabataş şubesine bu hatayı fark eder etmez konunun düzeltilmesi için şubeleriniz, müşteri hizmetleriniz ve ulaşabildiğim tüm kanallar üzerinden defalarca başvuruda bulundum. Ancak her seferinde...
İş Bankası’nda kullandığım ek hesabımda yaklaşık 60 günlük bir gecikmem oldu, ancak sonrasında borcumu tamamen ödedim. Borcumu kapatmama rağmen ek hesabımın kullanımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesap kapatıldı. Bunu da ancak bakiyemin sıfırlandığını görünce fark ettim. Durumu öğrenme...
İş Bankası’nda yeni açtırdığım maaş hesabıma 15 Şubat 2026 tarihinde saat 01:08’de maaşım yatar yatmaz, 01:10’da hesabımdan kredi ve ek hesap ödemelerim için otomatik olarak kesinti yapılmıştır. Oysa bu kredi ve ek hesap ürünleri bu yeni maaş hesabıma bağlı değildir; yaklaşık 2 aydır bankanın başka ...
Türkiye İş Bankası’nda bulunan hesabıma tanımlı eksi bakiye (ek hesap) limitimi uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken, 28.02.2026 tarihinden itibaren dijital bankacılık kanalları üzerinden eksi bakiye kullanımımın merkez tarafından kapatıldığını Bafra şubeniz aracılığıyla öğrendim. Hes...
Yorumlar