EFT İş Bankası Hesabına Yönlenmediği İçin Para Kaybı Ve Çözüm Beklentisi

Halkbank hesabımdan kendi İş Bankası hesabıma EFT yaptım. Ancak işlem, 2021 yılında süresi dolan İş Bankası kartıma yönlenmiş görünüyor. 15 Ocak’tan bu yana gönderdiğim para ortada yok ve iki banka arasında bırakılmış durumdayım. İş Bankası tarafı, talebimize rağmen kendi sistemlerinde böyle bir para görünmediğini iddia ediyor.

Halkbank genel müdürlük daha sonra beni arayarak tutarın İş Bankası tarafında artı bakiye olarak göründüğünü iletti. Bunun üzerine tekrar İş Bankası’nı aradığımda, bu kez böyle bir miktarın olmadığı söylendi ve sadece “süspans edilmiştir” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca son derece kaba bir üslupla, adeta başlarından savılır gibi bir tavırla karşılaştım.

Tüm bu süreçte İş Bankası beni muhatap almadı, açık ve net bir açıklama yapmadı. Üstelik yurt dışında olmam veya bir sağlık sorunum olması halinde şubeye gitmemi şart koşan bir yaklaşım sergileniyor. Bu parayı neden tuttuklarına, neden net bir cevap veremediklerine dair hiçbir makul açıklama yapılmıyor.

Halkbank iade talebinde bulunduğunu ve tutarın artı bakiye olarak görünebileceğini belirtmesine rağmen, İş Bankası tarafında hâlâ çözüm üretilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Paranın, Halkbank’tan yapılan EFT’ye ilişkin dekont ve işlem bilgileri esas alınarak, gecikmeksizin İş Bankası Eyüpsultan şubesi hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.