Yanlışlıkla Gönderilen FAST İşlemi İçin İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.12.2025 tarihinde saat 07.30 civarında Ziraat Bankası hesabımdan yanlışlıkla İş Bankası’na 3.420 TL tutarında FAST işlemi gerçekleştirdim. Hemen ardından bu işlem için iade talebi oluşturdum ve elimde dekont ile işlem/referans numarası da bulunmaktadır. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın İş Bankası tarafından halen iade yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin İş Bankası tarafından yapılması gerektiğini, sürecin karşı banka tarafında olduğunu belirttiler. Ancak İş Bankası tarafından bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımamış ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Yanlışlıkla gönderdiğim 3.420 TL’nin, ilgili FAST işlem ve referans numarası esas alınarak gecikmeksizin Ziraat Bankası’ndaki aynı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.