to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Yapılan Kredi Kartı Ödemesi Yanlış Ay Borcuna Yansıtıldı Faiz Mağduriyeti Yaşadım
08/09/2025 tarihinde saat 08:41'de getirfinans mobil uygulaması üzerinden 60.559,09 TL tutarında (EFT referans no: 4036924) kredi kartı ödememi başka bir bankadan EFT ile gerçekleştirdim. Ancak ödemenin 09/09/2025 tarihinde bankanıza ulaştığı ve kredi kartı borcuma zamanında yansıtılmadığı belirtildi. Bu nedenle kredi kartı borcum avans hesabımdan çekildi ve avans hesabımı 09/09/2025 saat 10:38'de 60.898,29 TL ödeyerek kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte avans hesabıma faiz işletildi.
Ayrıca, EFT ile gönderdiğim tutar bu ayki borcu kapatmak yerine bir sonraki ayın kredi kartı borcuna yansıtıldı. Böylece gelecek ayın borcunun büyük bir kısmını istemeden erken ödemiş oldum. Eğer avans hesabının bakiyesini eksiden sıfıra çekebilecek gücüm olmasaydı, çok daha ciddi borçlara girmem gerekecekti.
Her zaman aynı yöntemle kart ödemelerimi yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Mağduriyetimin giderilmesini, avans hesabıma yansıtılan faiz tutarının iadesini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
GetirFinans/Fibabanka EFT'min 08/09/25 08:41 tarihinde, alıcı banka olan İş Bankası'na ulaştığını teyit eden bir mail göndererek, paylaştıkları bilgilerin arkasında olduklarını belirttiler. EFT'nin işlenmemesi durumunun tamamen İş Bankası'ndan kaynaklandığını belirtiyorlar.
