Döviz Hesabından Haksız 31 Dolar Kesinti Ve İade Talebi

Annemin Türkiye İş Bankası Ankara Yenimahalle Şubesi'ndeki dolar hesabından, yaklaşık bir ay önce 100 dolarlık işlem için tam 31 dolar kesinti yapılmıştır. Şubede görevli personel, bu kesintinin sebebi olarak “devlete borcunuz var” şeklinde bir açıklama yapmıştır. Ancak annem, düzenli maaş alan bir kişi olduğundan, gerçekten böyle bir borç olması halinde kesintinin maaş üzerinden yapılması gerektiğini, döviz hesabından bu şekilde yüksek bir tutarın kesilmesinin mantıklı ve makul olmadığını düşünüyoruz.

Bu kesintinin hangi yasal gerekçeyle, hangi borca istinaden ve hangi oran üzerinden yapıldığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, eğer haksız veya hatalı bir işlem söz konusuysa 31 dolarlık tutarın eksiksiz olarak annemin hesabına iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili müşterilerin daha net ve şeffaf bir biçimde bilgilendirilmesini istiyoruz.