to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bankacılık Sorunu: Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum
İş Bankası dan yeni bir banka hesabı açtırdım fakat dijital bankacılığın sadece şubeden aktifleştirildiğini öğrendim. Şubeye gidip dijital bankacılığı açtırdıktan bir gün sonra yani bugün hiçbir sebep yokken dijital bankacılığı tekrar açtırmam gerektiği hakkında bir uyarı aldım ve giriş yapamıyorum. Bugün bu hesaptan açtığım kredi kartımla telefon almam gerekiyordu ama şubeler kapalı böyle bir saçmalık görmedim. Kafanıza göre dijital bankacılığımı neden kapatıyorsunuz. Bugün o telefonu almayacaksam neden hesap açtırdım ki ben zaten başka bankalarda hesabım vardı. Bugün çözüme kavuşturamayacaksanız hesabımı kapatmak istiyorum.
Gelişme
İş Bankası mobil hesabım geçen 2 hafta önce kapatıldı ve erişime açılması için tekrardan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Askeri personel olduğum için kolay kolay mesai saatlerinde izin alamıyorum buna rağmen izin alıp bugün şubeye gittim. 2 hafta önce açtıkları hesabı şimdi kimliğimde imza olmaması sebebiyle açamayacaklarını belirttiler. Bunun başka bir çözümü yok mu kimlik değiştirmek çok uzun soluklu bir iş ve yeterli vaktim yok. İki hafta önce açılırken alınan belgelerde benim imzam var zaten.
2 gündür yaşadığım mağduriyete bir çözüm bulmayı bırakın benimle iletişime bile geçmeyen bir müşteri hizmetiniz var. Bu kadar bilindik bir bankanın mesai saatleri dışında oluşabilecek problemlere karşı önleminin olmaması bankanın güvenirliği hakkında akılda soru işareti bırakıyor.
Bugün hafta içi olmasına rağmen hala benimle iletişime geçmediniz. Herhalde sorunun kendiliğinden çözülmesini bekliyorsunuz. Siz benimle iletişime geçmedikçe ben haklı olarak şikayette bulunmaya devam edeceğim.
