Dijital Bankacılık Erişim Sorunu Ve Yanıtsızlık

İş Bankası'na ait hesabıma girmeye çalışıyorum ama hiçbir sorun olmamasına rağmen dijital bankacılığımı kendi kafalarına göre kapatmışlar. Sorduğumda, yöntem birimi açılmasına izin vermiyor dediler. Benim hiç kullanmadığım bir banka nasıl kafasına göre uygulamaya erişimimi kapatır? Bunun hakkında ne açıklama yapılıyor ne de bilgi veriliyor. Benim mobil uygulamaya erişimim açılsın, yetkililerden destek bekliyorum.