Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarda Kredi Kartı Harcamaları

Bariş

2.501

İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımdan, 18.08.2025 tarihinde saat 10:25’te, bilgim dışında ve herhangi bir onay kodu veya mobil onay alınmaksızın, Apple Online Store’a ait bana ait olmayan 16.999 TL ve 27.489 TL tutarında iki adet harcama gerçekleşmiştir.

16.999 TL’lik ilk işlem gerçekleştiğinde, bankanız tarafından saat 10:01’de tarafıma bu işlemin onaylanmadığına dair mesaj gönderildi ve hemen ardından aranarak işlemin bana ait olmadığını beyan ettim. Buna rağmen, saat 10:25’te bu iki işlem gerçekleşmiş ve bankanız tarafından provizyon verilmiştir.

Bankanızca aranmamın ardından hemen çağrı merkezini arayarak kredi kartımı kapattım ve Şehremini Şubesi’ne giderek konuyla ilgili görüşme yaptım. Ayrıca harcama itirazında bulundum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde sürecin 30 ila 100 gün arasında sürebileceği belirtildi. Ancak bu olayda doğrudan banka güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum. Kartımda herhangi bir alışveriş sigortası veya koruması bulunmamaktadır ve şu ana kadar herhangi bir ücret veya faiz yansıtılmamıştır. Bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için, söz konusu tutarların banka tarafından derhal kartıma iadesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarda-kredi-karti-harcamalari-2.jpg

Gelişme

02 Eylül 2025 07:43

İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımdan, 18.08.2025 tarihinde saat 10:25’te, bilgim dışında ve herhangi bir onay kodu ya da mobil onay alınmaksızın, Apple Online Store’a ait bana ait olmayan 16.999 TL ve 27.499 TL tutarında iki harcama gerçekleşmiştir. İlk işlem (16.999 TL) sırasında banka tarafından aranarak işlemin bana ait olmadığını belirttim ve işlemin onaylanmadığına dair mesaj aldım. Buna rağmen, hemen ardından iki adet işlem daha gerçekleşmiş ve provizyon verilmiştir.

Banka tarafından arandıktan hemen sonra çağrı merkezini arayarak kredi kartımı kapattım ve Şehremini Şubesi’ne giderek konuyla ilgili görüşme yaptım. Ayrıca bankaya ve genel müdürlüğe yazılı olarak da başvurdum. Şu ana kadar tarafıma yalnızca beklemem gerektiği bildirildi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreç yaklaşık iki haftadır devam etmektedir.

İlk işlem olan 16.999 TL hesap dönemi içerisinde kartıma iade edildi; ancak daha yüksek tutarlı olan 27.499 TL hâlâ iade edilmedi ve bu tutar için kartıma faiz işletilmektedir. Kartımda herhangi bir güvence veya sigorta paketi bulunmamaktadır. 27.499 TL’lik işlem ve buna işleyen faiz nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, 27.499 TL’lik tutarın ve buna işleyen faizin kartıma iadesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için banka güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.

Bariş

İlk harcama kartıma iade edildi ama ikinci harcamanın (27.499 TL) iadesini halen bekliyorum. Bankanın güvenlik açığı yüzünden kartıma faiz ödemek zorunda kalıyorum