to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kart Aidatlarının İadesini İstiyorum
Yaklaşık 15 yıldır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve Maksimum kredi kartı kullanıyorum. 2022 yılı öncesinde öğrenci olduğum için benden kart aidatı alınmadığını, yine bankanın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, son 3 yıldır kredi kartı aidatı adı altında yıllık ücret kesildiğini 10.12.2025 tarihli ekstremi incelediğimde fark ettim. 2025 yılı içerisinde sadece bir dönemde 553,88 TL kart aidatı yansıtıldığını görüyorum. Önceki yıllara ait ekstrelerime şu an ulaşamadığım için diğer tutarları net göremiyorum.
Durumu yaklaşık 2 gün önce bankaya iletişim kanalı üzerinden e-posta ile bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 0850 724 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, son 3 yıldır benden kart aidatı kesildiğini, bunların iade edilemeyeceğini, ancak yıllık 54.000 TL harcama yapmayı taahhüt etmem halinde bir daha aidat kesilmeyeceğini ilettiler. Ayrıca bu görüşmede, zaten aidatı ödediğim, bari kartı 11 ay daha kullanmam yönünde, konuyu hafife alan bir üslup kullanılması da beni ayrıca rahatsız etti.
Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, son 3 yıl içinde kartımdan kesilen tüm kredi kartı aidatlarının tarafıma iadesini; ayrıca ilerleyen dönemlerde de 54.000 TL gibi bir harcama taahhüdü şartı olmaksızın kart aidatı/yıllık ücret kesintisinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
İlgili şikayetimle ilgili benzer durumdaki kişilerle görüştüğümde özür mahiyetinde 800 ile 1000 maksi puan verilerek kişilerin zararlarının tazmin edildiğini öğrendiğim gibi İş Bankası gibi köklü ve büyük bir bankada tamamen görüşme yapılan müşteri temsilcisinin vicdanına kalmış şekilde işlem yapılmaktadır.
