Bilgi Vermeden Kesilen Kart Aidatı İadesi Talebi

İş Bankası’na ait 4543 **** **** 9884 numaralı Maximum Visa kredi kartımdan 23 Ocak tarihinde tarafıma bilgi verilmeden toplam 724,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın 690 TL’si kredi kartı yıllık ücreti, 34,50 TL’si ise kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si olarak yansıtılmıştır. Yaklaşık bir yıl aşkın süredir bu kartı kullanıyorum ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum.

Bu kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatını kabul etmediğimi ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, 6 ay içinde 132.000 TL harcama yapmam durumunda bu kesintiyi iade edebileceklerini söyledi, ancak bu şartlı teklifi kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen, kart aidatının mevcut durumda iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Kredi kartım hâlâ açık ve mevcut borcumu ödemeye devam edeceğim, ancak kartımdan kesilen 690 TL yıllık kart ücreti ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL’nin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.