Bilet Alınmadı, Ödenen Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Pamukkale Turizm'den 27 Mayıs 2026 saat 18.21 de h. İ. E b... R. N adına Sandıklı Denizli bileti almak için işlem yaptım. 640 TL tutarında ki işlem. İş Bankası güvenli ödeme sistemine aktarıldı güvenlik numarası girildi ancak hata oluştu. Bilet alma işlemi gerçekleşmedi. Yalnız hesap özetime baktığım da 640 TL nin kesildiğini ancak biletin alınmadığını gördüm. Pamukkale Turizm ve is bankasını aradığımda Pamukkale Turizm müşteri temsilcisi tarafından bir bilet alimi olmadığını banka ile görüşmemi sitesi banka ise ödeme alındığını işlemde bir sorun olmadığını söyledi. İşlemde bir sorun olursa Pamukkale Turizm tarafında bize bilgilendirme olacağını bilgilendirme sonunda iade edileceğini söyledi ancak 5 gün geçmesine rağmen iade olmamıştır. Gereğinin yapılması talep esiyorum