Bankada Yaşlı Ve Okuma Yazma Bilmeyen Müşteriye Parmak İziyle Maaş Çekme Hakkı Red Edildi

Türkiye İş Bankası Edirne Binevler Şubesi’nde 13 Mayıs 2026 tarihinde anneannemin maaşını çekmek için bankaya gittiğimizde çok mağdur edici bir durumla karşılaştık. Anneannemin okuma yazması yok, yıllardır kendisine ait hesabından maaşını bankaya giderek, parmak izi uygulamasıyla çekiyordu. Ancak şubedeki görevli bayan, okuma yazma bilmeyen bir kişinin maaş çekemeyeceğini, bu zamana kadar yapılan işlemlerin yanlış olduğunu ve artık parmak basarak işlem yapılamayacağını söyledi.

Yaklaşık 90 yaşındaki bir insana bu yaştan sonra okuma yazma öğrenmesini fiilen şart koşan bu yaklaşımı hem insani hem de pratik olarak kabul edilebilir bulmuyoruz. Ülkede yaşlı kadın nüfusunun önemli bir kısmının okuma yazma bilmediği bilinen bir gerçekken, böyle bir uygulama ile bu kişilerin maaşlarını alamaması durumunda nasıl geçinecekleri de ciddi bir sorundur.

Anneannemin yasal hakkı olan maaşını, bugüne kadar olduğu gibi parmak izi ile çekmeye devam edebilmesini, varsa prosedür değişikliği konusunda da bize açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetin acilen giderilmesini ve şube personelinin bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.