Bağkur Ödemesi İçin Kredi Kartı Dekontuna Ulaşamıyorum

İş Bankası kredi kartımla 4B Bağkur ödememi 2 gün önce mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu işlemin dekontuna ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin otomatik olarak dekont oluşturmadığını ve bu nedenle herhangi bir dekont ya da fatura veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, taleplerime yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar.

İşlem sırasında kredi kartımın son 4 hanesi 9560’dır. Toplamda 9.036,91 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 23 TL komisyon kesildi. İşlemimin dekontuna acil olarak ihtiyacım var. Dekontumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.