ATM’ye Yatırdığım 400 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

15.03.2026 tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesi İldem Mahallesi’nde, Şehzade Market önünde bulunan 14331 numaralı İş Bankası ATM’sinden saat 03:10 civarında Nkolay hesabıma 400 TL yatırdım. İşlem ekranında “işlem başarıyla tamamlandı” şeklinde görünmesine rağmen tutar Nkolay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Doğayı korumak amacıyla fiş almamaya yönlendiren uyarı nedeniyle makbuz almadım, ancak buna rağmen yapılan işlemin hesabıma geçmemesi ve ortada hiçbir kayıt bulunmuyor gibi davranılması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 75 dakikadır İş Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmak için hatta bekliyorum, ancak kimseye durumumu aktaramadım, muhatap bulamıyorum.

Bu işlem Yakup K*** adına kayıtlı 444-2959057 numaralı hesabıma yapılmıştır. Hem İş Bankası hem de Nkolay tarafında yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle yatırdığım 400 TL’nin Nkolay hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.