ATM'den Alınan 245 TL Hesaba Yansımıyor, Çözüm Bekleniyor

29 Mart 2026 tarihinde saat 11:30 civarında Enpara hesabıma para yatırmak için Adapazarı Sakarya Karaosman / Karağaç Caddesi üzerindeki Türkiye İş Bankası ATM’sini kullandım. 245 TL yatırma işlemi sırasında ATM paramı aldı ancak ekranda “işleminiz yapılamıyor” uyarısı çıktı ve herhangi bir para iadesi de olmadı. Buna rağmen 245 TL Enpara hesabıma da geçmedi.

Olayın ardından Enpara ile iletişime geçtiğimde, talep oluşturduklarını ve Türkiye İş Bankası’ndan yanıt beklediklerini söylediler. İşlemle ilgili ed numaram 40331151 olarak tarafıma e-posta ile iletildi. Ancak bugün 6 Nisan olmasına rağmen hâlâ para hesabıma yansımadı ve Türkiye İş Bankası tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

ATM’deki bu hatanın ve inceleme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetim devam ediyor. 29 Mart’ta ATM’nin aldığı 245 TL’nin, ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanarak en hızlı şekilde Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.