ATM'de Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma Sorunu

02/10/2025 günü saat 17:53’te Artvin ili Şavşat ilçesindeki İş Bankası ATM’sinden bankamatik kartımla hesabıma 3.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi ancak yatırmak istediğim parayı hesabıma geçirmedi ve parayı da iade etmedi.

Yaşadığım bu durumun ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve kartımda herhangi bir bloke ya da farklı bir problem yok. İşleme dair elimde herhangi bir dekont veya referans numarası bulunmuyor çünkü ATM paramı alıp işlem yapmadı.

İş Bankası’ndan mağduriyetimin giderilmesini ve yatırmak istediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.