ATM Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

3 gün önce Bayburt’taki İş Bankası ATM’sinden yaklaşık 6500-6600 TL arasında bir tutarı hesabıma yatırmak istedim. İlk etapta ATM, yatırdığım paranın bir kısmını geri verdi ve ikinci kez “para ekle” uyarısı çıktıktan sonra tekrar para yatırmaya devam ettim. Ancak bu işlem sırasında ATM, yatırmaya çalıştığım paranın bir kısmını aldı ve işlem gerçekleşmedi. Hesabıma sadece 6100 TL geçti, kalan tutar ise hesabıma yansıtılmadı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2 iş günü içinde kasa sayımı yapılarak tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım halen kullanımda ve başka bir sorun yaşamadım. İşleme ait 2827 numaralı dekontu saklıyorum ve herhangi bir kullanıcı hatası ya da teknik arıza olmadığından eminim. Bu tür bir problemle ilk defa karşılaşıyorum.

Eksik yatırılan tutarın en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.