ATM Kartı Yutuldu, Teslim Edilmedi Ve Yetkisiz Açıldı

İş Bankası’na ait bankamatik kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bankamatikten para çekerken ATM kartımı yuttu ve sonrasında tarafıma yeni kart basılıp gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bu kart bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

15 Nisan 2026 tarihinde kartın teslim edildiği ve kullanıma açıldığı söylenmesine rağmen, benim böyle bir teslimattan haberim olmadı, kart elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen kartımın teslim aldığım varsayılarak şifreli kullanıma açıldığını öğrendim. Adana Çukurova Kurttepe Şubesi bu kartın teslim edildiğini ifade etmektedir fakat benim elimde kart yoktur ve kimde olduğu konusunda hiçbir bilgim bulunmamaktadır.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat bankama giderek durumu anlattım, buna rağmen sorunum çözülmedi. Üstelik “9223” ile biten kart numarası için tarafıma “kartınızı teslim aldığınıza dair teyidiniz sonrasında kullanıma açılmıştır” şeklinde SMS bilgisi gelmiştir, oysa böyle bir teyidim kesinlikle olmamıştır.

Kartımın kimde olduğu belli olmadığı için güvenlik açısından endişe duyuyorum. Bu nedenle, mevcut kartın acilen güvenli şekilde iptal edilmesini ve sorumluluğumda olmayan hiçbir harcama ve işlemden beni yükümlü tutmamanızı, ayrıca yeni kartımın gerçekten bana ulaştırılacak şekilde güvenli bir yöntemle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.